01 Handarbeit
Immer dieselben Handgriffe
Begrüßung, Ticket, Hinweis ans Team: Du erledigst es zehnmal die Woche und verlierst jedes Mal ein paar Minuten.
Automatisierung & Integrationen
Baue Abläufe in einem Satz, verbinde sie mit deinen Werkzeugen
- Du beschreibst, die KI baut den Ablauf
- Du testest ihn, bevor er live geht
- Du verbindest ChatSuite per API mit deinen Werkzeugen
Das Problem
Dieselben Handgriffe, Woche für Woche.
Neue Kunden begrüßen, Tickets anlegen, das Team informieren: Das passiert jeden Tag, und jedes Mal von Hand.
02 Vergessen
Vergessen passiert
Wenn viel los ist, rutscht ein Onboarding durch. Der Kunde wartet, und du merkst es zu spät.
03 Technikaufwand
Technik kostet Nerven
Eigene Skripte oder ein Entwickler für jede Kleinigkeit sind aufwendig und gehen bei jeder Änderung kaputt.
04 Verstreute Daten
Daten in vielen Systemen
CRM, Newsletter, Buchhaltung: Kundendaten von Hand zwischen Programmen zu schieben kostet Zeit und führt zu Fehlern.
05 Das Ergebnis
Routine frisst die Zeit, die dein Coaching braucht.
Je mehr Kunden du betreust, desto mehr davon bleibt liegen.
Die Lösung
Du beschreibst den Ablauf, ChatSuite erledigt ihn.
Ein Satz genügt: Die KI baut den Ablauf, du testest ihn und schaltest ihn ein. Mit API und Webhooks sprichst du außerdem mit allen anderen Werkzeugen.
Ablauf in einem Satz
Die KI baut dir den Workflow aus deiner Beschreibung.
Gefahrlos testen
Ein Testlauf mit Beispieldaten zeigt dir, was passieren würde. Es geht nichts raus.
Jeder Lauf nachvollziehbar
Jeder Schritt zeigt, was hineinkam und was herauskam.
Offen für deine Werkzeuge
API-Schlüssel und Webhooks verbinden ChatSuite mit CRM, n8n, Zapier oder eigenen Skripten.
Workflows
Abläufe aus Bausteinen.
Setze Auslöser, Aktionen, Bedingungen und KI-Bausteine auf einer Fläche zusammen. Jeder Schritt ist sichtbar, nichts passiert im Verborgenen.
Auslöser
Ein Ereignis in ChatSuite, ein Zeitplan, ein Aufruf deines Systems (HTTP-Trigger) oder ein Klick.
Aktionen
Nachricht oder E-Mail senden, Ticket anlegen oder ändern, Kunden anlegen, Daten erfassen.
Logik
Bedingungen mit Wenn/Sonst, Warten, auf eine Antwort warten, für jedes Element wiederholen.
KI-Bausteine
Analysieren, Texte formulieren, Wissen nutzen, Bilder verstehen.
Andere Systeme
Mit dem HTTP-Baustein rufst du andere Systeme auf.
Jeder Baustein kann die Ergebnisse der vorigen nutzen, zum Beispiel den Vornamen des Kunden in der Begrüßung.
KI-Assistent
Beschreibe den Ablauf, die KI baut ihn.
Schreib in einem Satz, was passieren soll. Du siehst erst eine Vorschau mit Erklärung und übernimmst sie nur, wenn sie passt.
- 1
Beschreiben
Zum Beispiel: Wenn ein neuer Kunde in die Gruppe kommt, begrüße ihn und lege ein Ticket an.
- 2
Vorschau prüfen
Die KI erklärt in einem Satz, was sie gebaut hat, und zeigt den Ablauf.
- 3
Übernehmen und anpassen
Der Ablauf landet im Editor. Jeden Baustein kannst du danach ändern.
-
Du bleibst am Steuer
Gespeichert wird erst, wenn du speicherst, und eingeschaltet erst, wenn du aktivierst.
Testen & Läufe
Erst testen, dann einschalten.
Probiere jeden Ablauf aus, bevor er auf echte Kunden trifft. Danach siehst du jeden Lauf und jeden einzelnen Schritt.
-
Testlauf: Eine Simulation mit Beispieldaten. Es wird nichts versendet.
-
Echter Test: Die Aktionen laufen wirklich, mit Test-Kennzeichnung.
-
Schritt für Schritt: Du schaltest selbst weiter.
-
Jeder Lauf steht in einer Liste, mit Status, Dauer und Version. Filtern und sortieren geht direkt in der Tabelle.
-
Zu jedem Schritt siehst du, was hineinkam und was herauskam.
-
Bei Bedingungen siehst du den erwarteten und den tatsächlichen Wert.
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Versionen: Jede Speicherung ist eine Version. Du kannst jederzeit zu einer früheren zurück.
Offene API
Deine Software spricht mit ChatSuite.
Die API deckt die wichtigsten Bereiche ab: Kunden, Tickets, Nachrichten, Wissen und Automatisierungen. Ob n8n, Zapier oder ein eigenes Skript, alle sprechen dieselbe Sprache.
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Zugriff mit einem API-Schlüssel im Header X-API-Key.
-
Kunden und ihre Datenpunkte anlegen, lesen und ändern.
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Tickets anlegen und ändern, Notizen und Verlauf lesen.
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Nachrichten an Kontakte und Gruppen senden.
-
Automatisierungen starten und ihre Läufe samt Schritten abrufen.
-
Die Dokumentation ist eine Swagger-Seite, in der du Aufrufe direkt ausprobierst.
-
Ab dem Tarif Growth: Die API ist ab Growth enthalten, dazu drei aktive Automatisierungen. Im Tarif Team sind es zehn.
Webhooks & Schlüssel
ChatSuite meldet sich, wenn etwas passiert.
Mit Webhooks schickt ChatSuite ein Ereignis an dein System, sobald es eintritt. Schlüssel und Webhooks verwaltest du in den Einstellungen.
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Ereignisse: Neuer Kunde, neues Ticket, Statuswechsel, Zuweisung, neue Nachricht oder ein getrennter WhatsApp-Kanal.
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Signiert: Jede Nachricht trägt eine Signatur. So prüft dein System, dass sie von ChatSuite kommt.
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Ein Schlüssel pro Werkzeug: Jeder Schlüssel lässt sich einzeln widerrufen. Für die Wissensdatenbank legst du Rechte fest.
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Test per Klick: Ein Testaufruf an deine Adresse zeigt dir sofort, ob er ankommt und wie schnell dein System antwortet.
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